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DEC 20240909 Consultant / Rédaction des Procédures

By Offre d'emploi

Mission:

Le Consultant a pour mission d’établir des protocoles et standards de fonctionnement garantissant l’efficacité, la sécurité et la conformité des activités aux exigences réglementaires locales. Il procèdera à l’élaboration de l’ensemble des procédures qui guideront chaque aspect des opérations de la Division, de l’accueil des clients au traitement des transactions en passant par la gestion des risques.

Responsabilités :

Évaluation initiale

  • Comprendre la structure organisationnelle de la Division et des directions transversales
  • Consulter et comprendre les politiques existantes à la Banque et les exigences règlementaires locales relatives aux services de paiements électroniques..
  • Identifier et prioriser de concert avec les parties prenantes concernées les procédures à rédiger par activités.

Élaboration des procédures

  • Rédiger les procédures identifiées selon les exigences et standards de la Sogebank.
  • Intégrer les exigences réglementaires pertinentes.

Validation et test

  • Soumettre l’ébauche préliminaire des procédures à la Division et aux principales parties prenantes pour révision, commentaires et suggestions.
  • Effectuer des tests ou des simulations pour s’assurer que les procédures sont pratiques et efficaces.

Formation et transfert de connaissances

  • Élaborer des supports de formation basés sur les nouvelles procédures.
  • Elaborer les guides utilisateurs, au besoin et sur demande de la Division, des activités impactées par les procédures rédigées.
  • Organiser des sessions de formation pour le personnel afin d’assurer une mise en œuvre harmonieuse.
  • Fournir un soutien continu pendant la phase initiale de la mise en œuvre.

Documentation finale

  • Préparer une version finale de toutes les procédures incluant les diagrammes de flux de processus, formatée et organisée pour faciliter la consultation.
  • Fournir un rapport de synthèse complet détaillant la méthodologie, les principales conclusions et les recommandations.

Durée de la mission

La mission est prévue pour une durée de douze (12) mois à compter de la date de début des travaux. A noter que les procédures rédigées seront revues et validées selon une approche itérative au fur et à mesure qu’elles seront produites par le consultant.

 

Expériences et qualifications du consultant

Le consultant recherché doit posséder les expériences et qualifications suivantes :

  • Formation :
    • Diplôme supérieur en Ingénierie, en Administration des Affaires, en Finance, en Gestion des Opérations ou dans un domaine connexe.
  • Expérience :
    • Au moins 5 ans d’expérience dans l’élaboration de procédures, idéalement dans le secteur bancaire ou des services financiers.
    • Expert des outils de modélisation tel que Visio, LucidChart, Miro, Creately
    • Expert dans la modélisation des diagrammes de flux dans le respect des standards admis.
    • Expérience dans l’utilisation du standard BPMN souhaité.
    • Parfaite maitrise des standards de création de logigrammes.
    • Expérience en formation et en transfert de connaissances souhaité.
    • Bonne compréhension des services financiers numériques, y compris les systèmes et méthodes de paiement digitaux, les services bancaires mobiles et les portefeuilles électroniques.
  • Compétences :
    • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
    • Excellentes capacités de synthèse et de rédaction.
    • Bon relationnel et force de proposition.
    • Solides compétences en matière de communication et d’engagement des parties prenantes.
    • Capacité à travailler de manière indépendante et à fournir des résultats de haute qualité dans des délais serrés.
  • Langues :
    • Parfaite maîtrise de l’anglais et du français.
  • Références : Fournir des références de projets similaires réalisés dans le passé.

Critères de soumissions

Le consultant intéressé doit soumettre les documents suivants :

  • Une proposition détaillée décrivant l’approche, la méthodologie et le calendrier d’exécution estimatif.
  • Un CV détaillé illustrant son expérience et les missions similaires aux présentes.
  • Un ou deux exemplaires de procédures rédigées.
  • Au moins deux références de clients précédents pour des travaux similaires.
  • A défaut de clients si le consultant travaillait au sein d’une institution, les lettres de référence du ou des chefs de département supervisant ce dernier.

INFORMATIONS PERSONNELLES

INFORMATIONS LIÉES AU POSTE

DOCUMENTS

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Covid-19 : le Groupe Sogebank fait un don de 20 millions de gourdes

By Actualités

En soutien à la lutte contre la pandémie de Covid-19, le Groupe Sogebank, via la Fondation Sogebank, annonce dans une note de presse en date du jeudi 14 mai 2020 avoir effectué un don d’une valeur totale de 20 millions de gourdes réparti notamment entre quatre institutions hospitalières du pays.

« Conscient de la fragilité de la situation en Haïti face à la terrible pandémie de Covid-19 qui frappe le monde entier, le Groupe Sogebank, à travers sa fondation, s’engage aux côtés de la communauté haïtienne avec un don d’un montant de vingt millions de gourdes », a fait savoir le Groupe Sogebank dans cette note de presse dont la version électronique a été acheminée à la rédaction.

Le premier volet de cette action philanthropique de l’institution bancaire se rapporte à un don d’un montant de dix millions de gourdes réparties au profit de quatre institutions hospitalières, à savoir l’hôpital universitaire de Mirebalais (3,5 millions de gourdes), l’hôpital de Fermathe (1 million de gourdes), l’hôpital Saint-Luc (4.5 millions de gourdes) et l’hôpital du Canapé-Vert (1 million de gourdes).

Le second volet concerne la distribution de cent mille masques à travers l’ensemble des points de vente du groupe (Sogebank, Sogebel, Sogexpress et Sogesol), pour un montant de dix millions de gourdes, a précisé la note pressant pour l’adoption deux moyens de protection simples, efficaces et peu coûteux, avant que l’épidémie n’atteigne son pic en Haïti. Il s’agit du port du masque et du respect de la distanciation sociale.

« Ces deux mesures simples et accessibles au plus grand nombre représentent le meilleur moyen de casser la chaine de transmission de Covid-19 et protéger ainsi la population haïtienne. Nous savons pouvoir compter sur les médias pour promouvoir ces mesures et, tous ensembles, contribuer à diminuer les risques de propagation du coronavirus », ont souligné les responsables du Groupe Sogebank dans cette note de presse dans laquelle ils révèlent avoir mis en place un certain nombre de mesures visant à protéger leurs clients et leurs collaborateurs du virus.

Pour les clients, la note fait part des dispositions suivantes : mise à disposition de gel hydroalcoolique dans tous les points de vente et bureaux ; nettoyage des mains des clients obligatoire à l’entrée des succursales ; pose de stickers à l’intérieur des succursales pour faire respecter la distance sociale ; augmentation de la fréquence de nettoyage des points de vente et des bureaux ;  augmentation des limites de retrait dans les guichets chauffeurs.

Concernant les mesures financières, le Groupe Sogebank énumère la mise en place d’un moratoire de 3 mois pour tout débiteur qui le demande ; la restructuration des prêts pour les clients créditeurs en difficulté financière ; l’exonération des frais de retard sur les créances et les cartes de crédit et la gratuité des frais sur les transferts locaux (SPIH).

Par ailleurs, la Sogebank rapporte avoir procédé à la distribution de masques et visières à tous les collaborateurs du groupe, à la mise à disposition de gel hydroalcoolique dans tous les bureaux et à la rotation des effectifs et au travail à distance.

Le Nouvelliste

La Sogebank lance son nouveau service de »Transfert direct sur compte bancaire »

By Communiqué de Presse

Ce service, développé en collaboration avec la firme internationale RIPPLE est rapide et avantageux pour le bénéficiaire.

Port-au-Prince, mardi 24 août 2021 ((rezonodwes.com))– La SOGEBANK est heureuse d’annoncer le lancement de son nouveau service de « Transfert Direct sur Compte Bancaire », qui offre la possibilité à la diaspora haïtienne d’expédier des transferts directement sur les comptes en banque dollar de leurs parents et amis en Haïti, et ceci quelle que soit la banque de domiciliation du compte.

Ce service, développé en collaboration avec la firme internationale RIPPLE, en plus d’être très rapide, est très avantageux pour le destinataire car, contrairement à ce qui se pratique sur le marché, tous les frais sont pris en charge par l’expéditeur.

Le premier partenaire avec qui la SOGEBANK a signé un contrat de partenariat pour ce service est REMITEE, une compagnie de transfert d’argent opérant en Amérique Latine, plus spécifiquement en Argentine et au Chili.  Désormais, à travers ce partenariat, tout transfert en provenance de ces pays, passant par REMITEE, sera reçu par son destinataire directement sur son compte bancaire en dollar américain en Haïti, conformément à la circulaire 104.1 de la Banque de la République d’Haïti, BRH.

Le processus pour effectuer ces transferts à travers REMITEE, est simple. Il suffit à l’expéditeur de fournir les informations du compte du destinataire du transfert, telles :  Nom et Prénom, CIN ou NIF valide et lié au compte, Nom de la banque et le Numéro du compte.

Commentant le lancement de ce nouveau service, Gladys Coupet, Administrateur Délégué de la SOGEBANK, a déclaré : « Le lancement de ce nouveau service hautement technologique de Transfert Direct sur Compte permettra de faciliter et d’améliorer la réception des transferts de la diaspora au bénéfice de notre clientèle et de la population haïtienne en général.   SOGEBANK est aussi fière de s’associer à REMITEE pour offrir ce service, avec qui nous avons convenu, en solidarité aux familles affectées par le séisme du 14 août dernier, d’annuler les frais[1] liés à ces transferts directs sur compte pendant un (1) mois ».  SOGEBANK exhorte donc la population haïtienne à encourager leurs proches en Argentine et au Chili d’utiliser les services de REMITEE pour leur transférer de l’argent afin de bénéficier de cette offre qui prend fin le 24 septembre 2021.

REMITEE est le premier partenaire à s’associer à SOGEBANK pour faciliter les transferts de la Diaspora vers Haïti à travers la plateforme RIPPLENET.  SOGEBANK est en négociation avec de nombreux autres partenaires pour étendre cette facilité à des partenaires d’autres pays pour offrir différents canaux d’expédition de transferts à la diaspora haïtienne.

À propos de REMITEE

REMITEE est une compagnie établie en Amérique Latine offrant des services de transferts d’argent à partir d’un téléphone portable et qui permet aux utilisateurs d’aider leurs familles à l’étranger sans avoir à se déplacer.  Les services de REMITEE sont disponibles de n’importe où, tous les jours de la semaine, 24h/24. La solution offerte est pratique, rapide, facile, sûre et transparente.

J. Johane Nicolas
Directeur Communication et Relations Publiques    

La Sogebank célèbre ses 35 ans d’existence

By Communiqué de Presse

Trente-cinq (35) ans d’une belle aventure avec ses fidèles clients à qui elle adresse ses plus vifs remerciements et exprime sa plus profonde gratitude

Vendredi 23 avril 2021, Port-au-Prince ((rezonodwes.com))– La SOGEBANK, l’une des plus anciennes des banques privées haïtiennes, célèbre ce 26 avril, ses 35 ans d’opérations. Trente-cinq (35) ans d’une belle aventure avec ses fidèles clients à qui elle adresse ses plus vifs remerciements et exprime sa plus profonde gratitude.

Au fil des années la SOGEBANK a bâti une solide réputation auprès de sa Fidèle Clientèle et 35 ans plus tard, elle dispose d’une très large gamme de produits et services novateurs, pratiques et adaptés répondant aux besoins de ses clients.

En effet, la SOGEBANK est :

  • La première banque à offrir les services de guichets automatiques, ATM, en 1996,
  • La première banque à mettre à la disposition de sa clientèle une carte de débit en l’an 2000,
  • La première banque à fournir des services en ligne avec la plateforme Sogebanking en 2003,
  • La première banque à proposer une application mobile en 2014,
  • Et la première banque à disposer d’une plateforme de paiement en ligne, SogePay, en 2020.

Tous ces services, et beaucoup plus encore, caractérisent aujourd’hui la marque SOGEBANK qui continue de s’adapter pour être à l’avant-garde en matière de nouvelles solutions de technologie bancaire en Haïti.  Sa récente campagne de marque souligne que SOGEBANK « ap chanje bagay yo », modernise ses opérations pour fournir des solutions plus simples, plus personnelles, plus utiles et un service de qualité à sa clientèle.

S’exprimant autour de cette célébration, Monsieur Robert Moscoso, Président Directeur Général de la SOGEBANK, a déclaré : « Toujours à l’écoute des besoins de ses clients dont les habitudes de vie ont récemment été bouleversées par la pandémie de Covid-19, la SOGEBANK a rapidement développé de nouvelles solutions technologiques simples et efficaces facilitant ainsi leurs opérations bancaires à distance ».

Résolument focalisée sur la construction d’une banque moderne, la SOGEBANK renouvelle son engagement de continuer à travailler inlassablement pour la satisfaction de la clientèle, en leur offrant une expérience bancaire bien au-delà de leur attente. M. Moscoso a exprimé ces souhaits en ces termes : « C’est surtout le moment de nous tourner vers l’avenir, en continuant d’agrandir et de diversifier notre gamme de produits et services, pour respecter fidèlement notre mission d’offrir un service de qualité ».

La SOGEBANK profite de cette occasion spéciale pour adresser des chaleureux remerciements à ses Dévoués Collaboratrices et Collaborateurs pour leur engagement, leur professionnalisme, leur esprit de dépassement qui ont permis à la SOGEBANK de rester, durant ces 35 années, une institution forte, respectée, engagée et dynamique.

A propos de la SOGEBANK

Créée en 1986, la SOGEBANK est aujourd’hui la deuxième plus grande banque commerciale d’Haïti. À ce titre, la SOGEBANK et ses filiales travaillent sans relâche pour fournir à leurs clients une large gamme de produits et services financiers tels que : la banque de détail, les services de cartes de crédit, les services de transfert d’argent, le micro financement, les prêts à la consommation et aux entreprises et les services d’assurance. Par le biais de notre Fondation, nous participons activement à la croissance et au progrès de nos communautés en soutenant entre autres des initiatives de santé et d’éducation. En tant que groupe, nous nous concentrons actuellement sur le développement de solutions à la pointe de la technologie pour fournir des outils financiers conviviaux et répondre aux besoins de notre clientèle croissante.

La Sogebank et MonCash s’associent pour offrir un nouveau service à leur clientèle

By Actualités

Dans une note de presse de ce vendredi 12 juin, le service Moncash de la Digicel et la Sogebank informent leur clientèle sur le lancement d’un nouveau service permettant de faire des transactions à partir de la plateforme Sogebanking et le service Moncash de la Digicel.

La Sogebank et MonCash sont heureux d’informer leur fidèle clientèle du lancement d’un nouveau service conjoint ce vendredi 12 juin 2020. Les deux compagnies collaborent déjà depuis un certain nombre d’années dans la commercialisation du produit MonCash. Elles offrent maintenant une nouvelle facilité : le service MonCash à partir de la plateforme Sogebanking.

Désormais, tout utilisateur de Sogebanking peut faire des transactions vers le service MonCash de la Digicel. Le client peut, via Sogebanking, renflouer son compte MonCash, transférer de l’argent directement de son compte Sogebank à tout client MonCash, payer des factures, etc.

Gagnante du Prix ProfIT 2020 de la meilleure plateforme de banque en ligne, la Sogebank continue d’innover.

Ce partenariat entre deux grandes institutions de la place vise à promouvoir l’inclusion financière en donnant accès à la population aux services financiers à travers les services bancaires mobiles.

Ces services sont particulièrement adaptés pour faire face au Covid-19 ; ils permettent aux clients de continuer à faire leurs transactions financières en toute sécurité et sans se déplacer. Sogebank et MonCash réitèrent leur engagement à offrir des services de qualité à leur clientèle et à continuer à œuvrer pour faire des services bancaires mobiles un outil au service de l’inclusion financière et du développement durable.